999de-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও নীতির পরিসর
999de বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 999de সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।
এই নীতি 999de-এর সকল সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
999de বিভিন্ন পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য)
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ ব্যবহারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কত ফ্রিকোয়েন্সিতে
- বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- বোনাস দাবি ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- রেফারেল URL ও সেশনের সময়কাল
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
999de নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
- সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বোনাস প্রদান করা।
- বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
- সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নীতির পরিবর্তন ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
999de আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সকল সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
- পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম ব্যবহার করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য ভাগ করার নীতি
999de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা। এই অংশীদাররা কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা শিল্প অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
999de-এর ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলি সেই তথ্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
999de কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
999de-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ সর্বদা দেওয়া হবে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
999de কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
999de একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা বজায় থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
999de সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে অবহিত করব।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা কন্টেন্ট প্রদর্শিত হতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার)। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 999de তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করুন।
Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা ইমেইল
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর প্রদান করবে।